Politique De Confidentialité – Dia Natural

Politique De Confidentialité

Déclaration en matière de respect de la vie privée 

 

 

info@dianatural.fr

 

Dianatural respecte votre vie privée et veille à ce que les informations personnelles que vous nous transmettez restent confidentielles. Dans cette déclaration en matière de respect de la vie privée, vous pouvez lire quelles données nous collectons si vous utilisez nos services et/ou produits, les fins auxquelles nous collectons ces données et l’usage que nous en faisons. Nous vous expliquons également quels sont vos droits, qui a accès à vos données et combien de temps nous conservons celles-ci. Si vous avez encore des questions sur notre politique en matière de respect de la vie privée après avoir lu cette déclaration, vous pouvez nous les adresser à info@dianatural.fr

 

Finalités du traitement et délai de conservation

Dianatural collecte et traite les données vous concernant aux fins décrites ci-dessous. À cet égard, nous utilisons tant les données que vous nous communiquez que celles que nous collectons nous-mêmes (par exemple concernant votre visite sur notre site web). Nous conservons les données à caractère personnel pendant le temps nécessaire aux fins visées ou pendant la période prescrite par la loi (obligation de conservation des documents comptables...).

 

Exécuter votre commande

Pour exécuter votre commande, nous avons besoin de vos nom, adresse e-mail, adresse, adresse de livraison, données de paiement et parfois également de votre numéro de téléphone et/ou de votre date de naissance. Nous pourrons ainsi livrer votre commande et vous informer de l’évolution de la livraison. La loi nous oblige à conserver les données relatives à votre commande pendant sept ans.

 

Newsletters

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Elle vous informe de nos offres et actions spéciales ainsi que de nos nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de notre lettre d’information.

 

Contenu personnalisé

Pour que votre navigation sur notre site web soit agréable et utile, nous conservons des données sur vos achats et votre comportement de navigation sur notre site web (consultation, clics, recherches). Nous pouvons ainsi vous présenter des annonces correspondant à vos intérêts personnels grâce à des cookies et à votre adresse IP. Lorsque nous faisons appel à d’autres parties, celles-ci sont tenues de respecter la confidentialité des données vous concernant. Vous préférez ne pas recevoir d’annonces personnalisées ? Dans ce cas, vous pouvez refuser les cookies (voir plus loin le point « cookies »). La durée de conservation des cookies est limitée et diffère selon le cookie.

 

 

 

Compte

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte personnel pour lequel vous devez saisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Il ne vous faudra ainsi pas introduire vos données à chaque nouvelle commande. Dans votre compte, nous conservons vos nom, adresse e-mail, adresse, adresse de livraison, données de paiement, numéro de téléphone, date de naissance (si vous l’indiquez), historique des commandes, les listes d’envies et les préférences d’e-mail. Nous conservons ces données à caractère personnel sur un serveur sécurisé. Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données vous concernant figurant sur votre compte. Nous supprimerons en tout cas les données vous concernant si vous ne vous êtes plus connecté(e) depuis sept ans.

 

Concours

Si vous participez à une action ou un concours, nous demandons vos nom, adresse et adresse e-mail. Nous pourrons ainsi lancer l’action et communiquer le nom du ou des gagnants mais également mesurer la réaction à nos actions promotionnelles. Les conditions du concours précisent la durée de conservation des données vous concernant.

 

Appréciations

Nous estimons que les appréciations de nos visiteurs sont très précieuses. Nous ne postons des appréciations qu’avec votre consentement. Si vous souhaitez laisser une telle appréciation sur notre site web, vous pouvez décider de rendre votre nom ou d’autres données à caractère personnel visibles ou non pour d’autres visiteurs sur le site web. Vous pouvez également utiliser un pseudonyme. Enfin, vous avez également la possibilité d’indiquer si nous pouvons vous contacter par rapport à votre appréciation. Nous avons le droit de modérer les appréciations si elles ne respectent pas nos conditions d’utilisation. Votre appréciation est conservée jusqu’à ce que vous nous demandiez de la supprimer.

 

Amélioration de nos services et du site web

Pour améliorer nos services et notre site web, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous demander si vous souhaitez participer à une enquête de satisfaction ou une étude de marché. Lorsque nous faisons appel à d’autres parties, celles-ci sont tenues de respecter la confidentialité des données vous concernant. La durée de conservation de vos données à caractère personnel diffère selon l’enquête. Dès que l’enquête est terminée, nous supprimons toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

 

Réseaux sociaux

Si vous utilisez les réseaux sociaux (Facebook...), vous pouvez vous connecter à certaines pages de notre site web avec votre compte et partager ces pages (par exemple via un bouton « like » ou « share »). Nous n’avons pas accès à votre compte sur les réseaux sociaux. Nous vous conseillons de lire attentivement la politique des plateformes sur les réseaux sociaux en matière de respect de la vie privée afin de savoir quelles données à caractère personnel sont utilisées, comment et à quelles fins elles sont utilisées et comment vous pouvez adapter vos préférences en matière de respect de la vie privée.

 

Abus et fraude

Nous pouvons utiliser les données de clients pour éviter les abus et fraudes et mener des enquêtes à cet égard. Si nécessaire, nous pouvons transmettre les données de clients aux autorités compétentes.

 

Clients et partenaires professionnels

Nous conservons également des données à caractère personnel sur la personne de contact de nos clients et partenaires professionnels. Nous traitons ces données de manière tout aussi confidentielle que les autres données relatives à nos clients.

Motifs juridiques du traitement

Dianatural traite les données à caractère personnel sur la base des motifs juridiques suivants :

  • consentement (p.ex. envoi de lettres d’information et d’invitations ; collecter des données sensibles)
  • nécessaire pour l’exécution d’un contrat (exécuter votre commande...)
  • nécessaire pour satisfaire à une obligation légale
  • nécessaire pour défendre notre intérêt légitime à entreprendre

 

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées sur la base du motif juridique du consentement, vous avez toujours le droit de retirer le consentement donné.

 

Transmission à des tiers

Dianatural ne vend pas les données à caractère personnel vous concernant à des tiers. Nous partageons vos données en interne avec nos collaborateurs (salariés ou indépendants). De plus, nous partageons uniquement les données vous concernant avec des tiers pour : 

  • l’exécution de votre commande ;
  • l’hébergement du site web ;
  • la mise en place de l’infrastructure IT ;
  • la création (et la diffusion) de lettres d’information et d’invitations.

 

Nos collaborateurs et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité des données vous concernant. Nous garantissons qu’ils ont pris les mesures de protection nécessaires à cet effet.

 

Nous partageons vos données personnelles avec des fournisseurs situés dans l’Union européenne. Certains de nos fournisseurs sont aussi situés en dehors de l’Union européenne. Nous ne partagerons vos données avec des tiers extérieurs à l’UE que s’ils ont signé une convention de sous-traitant et s’ils peuvent garantir leur protection sur la base d’une résolution adéquate de la Commission européenne (par ex. UE/US Privacy Shield).

 

Cookies

Lors de votre visite sur notre site web, des petits fichiers texte, appelés cookies, sont sauvegardés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Grâce aux cookies, nous reconnaissons votre appareil lors d’une visite suivante, si bien que vous ne devez plus introduire ou télécharger à chaque fois les mêmes informations. Les cookies nous donnent également une idée de la manière dont vous utilisez notre site web et dont nous pouvons améliorer la convivialité de nos services.

 

Vous pouvez régler votre navigateur Internet de manière à ne pas recevoir de cookies, à recevoir un avertissement lorsqu’un cookie est installé ou encore à supprimer les cookies après votre session.  Il se peut que certains éléments graphiques n’apparaissent pas correctement ou que vous ne puissiez utiliser certaines applications lorsque les cookies sont désactivés dans votre navigateur.

 

Nous utilisons les cookies suivants (Shopify Cookie Policy) :

  • cookies d'entrée d'utilisateur pendant la durée d'une session pour garder une trace de l'entrée d’un utilisateur lorsqu’il remplit des formulaires qui s’étendent sur plusieurs pages ; 
  • cookies fonctionnels pour mémoriser les choix que vous avez faits ou les informations que vous avez fournies, telles que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez. Cela nous permet d'adapter votre expérience sur le site Web ; 
  • cookies d'authentification sont des cookies fonctionnels qui sont utilisés pendant la durée d'une session (ou persistants, si vous acceptez la fonction "se souvenir de moi") pour permettre aux utilisateurs de s'authentifier lors de visites ultérieures ou d'accéder à du contenu autorisés sur plusieurs pages ; 
  • Cookies de sécurité centrés sur l'utilisateur pour détecter les abus d'authentification pendant une durée persistante limitée, comme les tentatives de connexion infructueuses répétées. Ces cookies sont définis pour la tâche spécifique d’augmenter la sécurité du service ; 
  • Les cookies de session du lecteur de contenu multimédia (cookies flash) sont utilisés pendant la durée d'une session pour stocker les données techniques nécessaires à la lecture du contenu vidéo ou audio (par exemple, la qualité de l'image, la vitesse de la liaison réseau et les paramètres de mise en mémoire tampon ; 
  • Les cookies de session d'équilibrage de charge sont utilisés pendant la durée de la session pour identifier le même serveur dans le pool afin que l'équilibreur de charge redirige les demandes des utilisateurs de manière appropriée ; 
  • Les cookies persistants de personnalisation de l'interface utilisateur sont utilisés pour stocker la préférence d'un utilisateur concernant un service sur plusieurs pages Web ; 
  • Cookies d'analyse de première partie - Nous utilisons ces cookies pour estimer le nombre de visiteurs uniques, pour améliorer nos sites Web et les sites Web de nos marchands , et pour détecter les mots les plus recherchés dans les moteurs de recherche qui mènent à une page Web. Ces cookies ne sont pas utilisés pour vous cibler avec le marketing en ligne. Nous utilisons ces cookies pour connaître les performances de nos sites Web et des sites Web de nos marchands et apporter des améliorations pertinentes pour améliorer votre expérience de navigation ; 
  • Cookies d'analyse tiers - Nous utilisons également Google Analytics et d'autres fournisseurs d'analyse tiers répertoriés ci-dessous pour aider à mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de notre site Web. Ces cookies "se souviennent" de ce que nos utilisateurs ont fait sur les pages précédentes et de la manière dont ils ont interagi avec le site Web. Pour plus d'informations sur Google Analytics, visitez la page d'informations de Google. Pour savoir comment désactiver Google Analytics, voir ci-dessous ; 
  • Les cookies publicitaires sont utilisés sur notre site Web pour adapter le marketing à vous et à vos intérêts et vous fournir un service plus personnalisé à l'avenir. Ces cookies se souviennent que vous avez visité notre site Web et nous pouvons partager ces informations avec des tiers, tels que des annonceurs. Bien que ces cookies puissent suivre les visites de votre appareil sur notre site Web et d'autres sites, ils ne peuvent généralement pas vous identifier personnellement. Sans ces cookies, les publicités que vous voyez peuvent être moins pertinentes et moins intéressantes pour vous. En savoir plus sur la façon dont les entreprises utilisent les cookies pour mener des publicités ciblées ou reciblées ici. Nous ne plaçons pas nous-mêmes de cookies publicitaires sur les vitrines de nos marchands, bien que les marchands puissent choisir de le faire indépendamment ; 
  • Enfin, les cookies sociaux et de contenu sont placés par de nombreux plugins de médias sociaux (par exemple le bouton "J'aime" de Facebook) et d'autres outils destinés à fournir ou à améliorer le contenu d'un site Web (par exemple des services qui permettent la lecture de fichiers vidéo, ou qui créent des sections de commentaires). Nous intégrons ces modules dans notre plateforme pour améliorer l'expérience de navigation et d'interaction avec nos sites Web. Veuillez noter que certains de ces services tiers placent des cookies qui sont également utilisés à des fins telles que la publicité comportementale, l'analyse et/ou les études de marché : 
  • Facebook : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/
  • Instagram : https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig
  • Pinterest : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy 
  • YouTube https://support.google.com/youtube/answer/10364219?hl=en
  • Google + https://policies.google.com/privacy?msclkid=3e3efc3eb65511ecadc286426d5ee469

Vos droits concernant les données à caractère personnel vous concernant

Vous avez le droit de consulter les données à caractère personnel que nous conservons sur vous et vous pouvez les (faire) rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également faire effacer les données à caractère personnel vous concernant, faire limiter leur traitement et vous opposer au traitement (d’une partie) de ces données par nous-mêmes ou par un de nos sous-traitants.

Vous avez également le droit de demander une copie (sous forme structurée, courante et lisible par une machine) des données à caractère personnel vous concernant et de les faire envoyer à une autre partie. Vous avez le droit de vous opposer gratuitement à tout traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins de marketing direct.

 

Pour exercer les droits susmentionnés, il suffit de :

  • modifier vous-même les paramètres de votre compte ; et/ou
  • envoyer un e-mail à info@dianatural.fr

 

Pour éviter les abus, nous vous demandons de nous envoyer également une copie de votre carte d’identité (éventuellement avec une photo d’identité rendue invisible).

 

Plaintes

Vous avez des questions ou des plaintes à propos des données qui vous concernent et de la protection de votre vie privée ? Contactez-nous par le biais des coordonnées mentionnées en haut de la présente déclaration en matière de respect de la vie privée.

Vous avez toujours le droit d’adresser votre plainte à l’Autorité de protection des données
(contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, www.autoriteprotectiondonnees.be, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).

 

Modification de la déclaration en matière de respect de la vie privée

Dianatural peut modifier sa déclaration en matière de respect de la vie privée. Une telle modification sera communiquée sur notre site web. La présente déclaration en matière de respect de la vie privée a été modifiée pour la dernière fois le : 1er avril 2022

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